3月14日，全市工会信访工作能力提升培训会议在临沂市工人文化宫举行。市总工会党组成员、副主席孙兰珂出席会议并讲话，市工人文化宫（市职工服务中心）主任张雪峰主持。
就如何做好2023年信访工作，孙兰珂指出，要提高政治站位，进一步增强做好工会信访工作的责任感紧迫感。工会信访工作是党的群众工作的重要组成部分，是了解职工需求和工作方向的重要窗口，具有鲜明的政治性和群众性。要强化业务学习，不断提升做好工会信访工作的能力水平。要重视学习、善于学习，系统学习劳动法律法规、工会政策等业务知识，不断提高矛盾调处能力、心理疏导能力和应急处置能力。要狠抓工作落实，进一步提高全市工会信访案件办理质效。要站稳职工立场，按照“依法、及时、就地解决问题与疏导教育相结合”的原则，规范信访案件办理，确保工会信访工作的实效性和满意度，做职工群众实打实的“娘家人”。
培训期间，市总工会权益保障部（法律工作部）部长惠锋、市工人文化宫（市职工服务中心）帮扶服务科王贵娟分别围绕新形势下工会信访工作和职工权益保障工作作了报告，为进一步把握新时代信访工作的原则和要求，做实做细职工权益维护工作提供了有力指导和深刻启发。
会上还通报了2022年全市工会信访工作情况，沂南县、罗庄区、河东区、莒南县作交流发言；各县区（开发区）总工会分管负责同志、职工服务中心主任、信访工作业务骨干等共计50余人参加了培训。
